Karl Graf Automobile AG

Olen nyt 59-vuotias, enkä ole koskaan aiemmin kirjoittanut arvostelua, mutta valitettavasti tämä on ensimmäinen kerta. Kun sain tilauksen matkailuautomme turboletkun vaihtoon, huomasin myöhemmin laskusta, että neljä uutta talvirengasta oli yksinkertaisesti asennettu ja ladattu, vaikka emme olleet saaneet tarjousta tai tilausta, ja matkailuautomme on vain kesäkäytössä ja talvella varastossa. Asiakaspalveluun soitetun puhelinsoiton jälkeen he väittivät tapahtuneen väärinkäsitys ja sanoivat, että vanhat renkaat oli jo hävitetty. Ratkaisua etsiessään he tarjoutuivat asentamaan neljä uutta kesärengasta. Meidän piti hyväksyä tarjous kostolla. Nyt olen istunut kahvilassa kaksi täyttä tuntia, vaikka he sanoivat, että se kestää tunnin, ja odotan edelleen matkailuautoamme varten. Kutsutko sitä vakavaksi, asiakaslähtöiseksi työksi? En usko, enkä varmasti tule käymään tässä työpajassa uudelleen, puhumattakaan suositella sitä kenellekään. Jean-Marc Fontana

Vein tänään autoni renkaiden vaihtoon. Kun otin sen, he kertoivat minulle, että he olivat edelleen lisäämässä tuulilasinpesunestettä ja jäähdytysnestettä. Kotiin päästyäni vilkaisin nopeasti konepellin alle ja huomasin, että jäähdytysnestesäiliön korkki oli unohdettu. Onneksi se oli vielä moottoritilassa. Ihmettelin joka tapauksessa: kävin autolla siellä kolme kuukautta sitten huollossa ja nyt pitää jo ladata?

"Tarkista rengaspaineet" -varoitusvalo syttyi. Pysähdyin lähimmälle huoltoasemalle, tarkistin nopeasti rengaspaineet, kalibroin sen uudelleen ja lähdin! Kesärenkaisiin vaihdon jälkeen tätä tapahtuu silloin tällöin. Pysähdyin siis huoltoaseman ilmaletkun viereen ja tarkistin rengaspaineet. Ei sama! Tyhjä rengas oikealla takana. Paljon ilmaa oli jo poistunut. Voi luoja. Seuraava tapaamiseni on tulossa, ja tässä olen renkaan rikkoutuessa. Okei, huoltoasema kuuluu Graf Autolle ja sillä on korjaamo. Ei tarvitse kiirehtiä palvelukeskukseen. Hei, sir, pieni rengasrikko, voisitko katsoa? Toki mekaanikko on paikalla. Kolme minuuttia myöhemmin mekaanikko saapui. Oi, sain varmaan kiinni esineen. Lyhyen tarkastuksen jälkeen syyllinen löydettiin: renkaan kulutuspinnassa oli 4 cm pitkä ruuvi. Ei hätää, mekaanikko sanoi, että voimme korjata sen täällä. Joten hän sai työkalunsa, ja 10 minuutissa rengas täyttyi raitista ilmaa ja auto oli valmis ajoon. Maksoin korjauksen liikkeessä ja lähdin! Palvelu ei voisi olla parempi. Helppoa, nopeaa ja edullista – ja kaikki tämä ei-Grafton-autolla! Suosittelen lämpimästi Graf Autogaragen palveluita. Paljon kiitoksia.

Supernopea, ystävällinen ja asiantunteva palvelu nopeaan polttimon vaihtoon autossani. Kiitos paljon!

Asiantuntevat neuvot, ystävällinen, hyvä palvelu