LA ROCHELLE POIDS LOURDS SAINT-VIVIEN

Hei, Puhelun jälkeen, jonka tein koskien ongelmaa Renault Midlumissani, erityisesti öljynpainemittarissa, tapasin melko epämiellyttävän henkilön. Selitin tilanteen ja pyysin vianmääritysvaiheita ongelman diagnosoimiseksi ja oliko mahdollista ottaa yhteyttä korjaamoon. Hän kysyi, olinko koskaan ollut heidän työpajassaan ennen, ja kysyi muutamia muita kysymyksiä selvittääkseen, olinko maksanut heille aiemmin. Sitten hän puhui kollegalleen, ja kuulin hänen vaeltelevan ilman todellista kiinnostusta ongelmaani kohtaan. Muutamaa sekuntia myöhemmin hän sanoi: "No, emme voi tehdä sinulle mitään, sinun on soitettava tiepalveluun, siinä kaikki." Joten otin yhteyttä toiseen korjaamoon, Garage Mullotiin Pérignyssä, jossa pystyin keskustelemaan ongelmasta ja suorittamaan vianetsintävaiheita ongelmani vakavuuden määrittämiseksi. He olivat ammattilaisia, jotka kuuntelivat huoleni, toisin kuin Renault Trucks Saint-Vivienissä... Toivon, etten näe heitä enää koskaan.

Aika sovittu viikko sitten. Päivänä, joka saapui heti kun se avattiin, sihteeristö kertoi minulle, että pajalla oli kiire jostain muusta, eikä minulla olisi aikaa rekkalleni...52km paluu 19t ilman turhaa, ja työ mitä odottaa. Asiakkaan pilkkaaminen ei näytä olevan ongelma

Olen perustettu vuodesta 2013 ja omistan kolme traktoria, neljä viljaperävaunua, lavaperävaunun ja MAN-koukkulavaperävaunun. Jarrujen epätasapainon jälkeen menin testaamaan jarrut säätämään yhden perävaunun nokkia. Ongelma tunnistettiin, mutta sitten asiat muuttuivat monimutkaisiksi! Palasin konepajan vastaanottoon mekaanikon kanssa ja odotin työpajan johtajaa/vastaanottovirkailijaa. Muutama minuutti kului, ja mekaanikko käski ottaa suoraan yhteyttä varaosaosastoon, ikään kuin olisin itse diagnosoinut ongelman! Joten menin varaosaosastolle rekisteröintiasiakirjan kanssa, jossa he kertoivat tarvitsevansa lisätietoja perävaunusta. Sillä välin johtaja/vastaanottovirkailija palasi, ja mekaanikon, johtajan ja varaosaosaston välillä syntyi kiivas riita koskien: Onko työmääräystä? Entä trailerin tiedot? Ei vastausta! (Kukaan ei vaivautunut hakemaan tietoja trailerista, joka oli vain 20 metrin päässä!) Minulle kerrottiin, että minulle soitetaan takaisin seuraavana päivänä. Joten lähdin laitteeni kanssa. Annoin seuraavan päivän kulua ja ilman puhelinsoittoa palasin työpajaan päivän päätteeksi kysymään. Vastaanottovirkailija palasi mekaanikon kanssa ja kertoi minulle, että minun piti tulla takaisin perävaunun kanssa, koska he eivät olleet huomanneet akselinumeroa! Täysin hämmästyneenä poistuin työpajasta. Työpajan kanssa on todellinen viestintäongelma! Suosittelen vahvasti olemaan menemättä sinne, vaikka olen ollut tähän asti tyytyväinen liikkeen palveluun, joka yrittää parhaansa tehdä työnsä. Päätin mennä Negotruck-autotalliin Pérignyssä (jo asiakkaita, mutta kauempana). Siellä oleva tiimi oli tarkkaavainen ja ystävällinen, teki diagnoosin ja välitti kaikki tiedot kauppaan. He tekivät tarjouksen alle kahdessa tunnissa ja tarjosivat tapaamisen puhelimitse ja sitten sähköpostitse. Tee oikea valinta!

Erittäin ystävällinen henkilökunta, huomaavainen asiakkaita, hyvä vastine rahalle, suosittelen

Asuntoauton korjaus, oikea etulaakeri ja sen vaihdosta veloitettiin 3,5 tuntia, eli valtava määrä yhdelle laakerille. Hieman käteistä lehmää loman päätteeksi, kun otetaan huomioon, että mekaanikkoni teki molemmat alle 2 tunnissa. Hätätilanteessa okei, muuten on parempi mennä muualle. Vieraanvaraisuus, ei mitään valittamista. Auto pesty painepesurilla.