TRUCK ITALIA SPA

Erittäin negatiivinen kokemus. Kuorma-automme oli jumissa liikkeessä yli 15 päivää ilman selkeää tiedonantoa korjausaikataulusta. Lopulta ainoa varmuus oli yllättävän korkea lasku, joka oli suhteeton saatuun palveluun nähden. Selvä esimerkki organisoinnin ja läpinäkyvyyden puutteesta: emme suosittele tätä palvelua kenellekään, joka etsii ammattimaisuutta ja oikea-aikaista toimitusta.

Hieno työpaja! Suositeltava! Soitin heille juuri eilen illalla rekisteröidäkseni oven Mercedes Actrosiini (ei mitään vakavaa, mikä voisi vaikuttaa tieliikenteeseen), ja he toivottivat minut melkein heti tervetulleeksi ja rekisteröivät oven hetkessä. 👍 Todella osaava henkilökunta. 👍

Matkustimme maata pitkin Mercedes Vitolla (leirintäloma), kun kuulimme outoja ääniä moottoritilassa. Saimme heti pätevän arvion korjaamolla ja myös takuuasia ratkesi. Koko joukkue oli erittäin ystävällinen. Kun varaosat saapuivat muutaman päivän kuluttua, ne asennettiin nopeasti ja kunnolla, joten voimme jatkaa lomaamme rauhallisin mielin! Paljon kiitoksia!

Hyvää huomenta, epäilen vakavasti palvelukeskustesi luotettavuutta ja minun mielestäni kahden logoasi kantavan keskuksen luotettavuudesta. Ostin vuoden 2004 Vito V w638:n viime marraskuussa tarkoituksena saada se hyväksyttävään kuntoon lomamatkoille. Heti kun ostin sen, vein sen palvelukeskukseenne La Speziaan ja pyysin kunnon arviointia ja tarjousta. Istuttuani 50 päivää pihalla ilman, että kukaan edes yritti käynnistää sitä siirtääkseen sitä sillalle, huolimatta puheluistani ja viikoittaisista vierailuistani, joihin henkilökunta tarjosi mitä monipuolisimpia tekosyitä, otin sen pois. Ystävien avulla tein kaikkein ilmeisimmät asiat itse, lähinnä mekaanisten osien vaihdolla. Yritin sitten viedä sen Livorno-keskukseesi. Kolmen viikon pihalla oltuaan he tekivät diagnoosin, joka vaati 10 tuntia työtä. Tämän kalliin mutta välttämättömän toimenpiteen jälkeen minulle kerrottiin, että muun muassa keskuslukitusongelman korjaamiseksi minun piti vaihtaa oven lukko, minkä tein myöhemmin turhaan. He myös kertoivat minulle, että takana kuulemani melu johtui mekaanisista levyihin ja jarrukenkiin liittyvistä osista, joita olin tehnyt siellä. Kun otin pakettiauton, minulle kerrottiin, että ääni oli edelleen olemassa ja että se oli luultavasti koriongelma. No, en mene yksityiskohtiin, vaikka voisin... Ilmoitan vain, että vaihdoin itse takaiskunvaimentimet, jotka pitivät hyvänä perusteellisen diagnoosin jälkeen ja maksoivat 550€ plus alv, ja ääni hävisi taianomaisesti. Lopuksi totean, että ymmärrän, että kyseinen ajoneuvo on vanha, mutta mielestäni on epärehellistä käyttäytyä tällä tavalla. Ehkäpä pätevämpi ja vähemmän ylimielinen henkilökunta riittäisi. Ystävällisin terveisin

Olin viime kesänä Italiassa Sprinter-matkailuautoni kanssa. Saapuessani syttyi useita varoitusvaloja, automaattivaihteisto ei vaihtanut kunnolla ja auto kävi erittäin korkeilla kierroksilla. Viestintä oli vaikeaa, koska työntekijät eivät puhuneet englantia, enkä minä osannut italiaa. Mutta Google Translate auttoi minua kirjoittamisessa. Lopulta työntekijät olivat erittäin mukavia. Kärsivällinen ja pätevä. Muutaman testauksen jälkeen epäilty varaosa piti tilata Roomasta. Mutta onneksi korjaus saatiin päätökseen ilman uutta osaa ja virhelokin nollauksella. Et tietenkään ole taattu, että kaikki sujuu hyvin tulevaisuudessa, mutta sinua ei huijattu. Se maksoi 0 euroa, ja työntekijät käyttivät ajoneuvon parissa vähintään 2-3 tuntia. Uskomatonta. Saksassa maksan Mercedesille kohtuuttomia summia. Olen innoissani ja haluan käyttää tilaisuutta hyväkseni kiittääkseni jälleen kaikkia työntekijöitä lomani pelastamisesta. Kiitos.